Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA – LUMINA
1. Productos digitales
Los productos digitales de LUMINA no requieren envío físico.
Una vez confirmado correctamente el pago, el cliente recibirá el acceso al producto digital mediante el sistema indicado durante la compra, la página de confirmación del pedido o el correo electrónico facilitado por el cliente.
Cuando el producto consista en un archivo descargable, el acceso podrá estar sujeto al número de descargas indicado para dicho producto.
Si el cliente no recibe el acceso, el enlace presenta algún problema o el archivo no puede descargarse correctamente, puede ponerse en contacto con LUMINA en gacunaamador@gmail.com, indicando su número de pedido y la incidencia.
2. Productos físicos
LUMINA podrá incorporar en el futuro productos físicos, incluidos libros impresos, calendarios, pósteres, prendas de vestir, tazas, accesorios y otros productos relacionados con la marca.
Cuando un producto requiera envío físico, la ficha del producto y/o el proceso de compra informarán de las opciones de entrega disponibles, los gastos aplicables y, cuando corresponda, los plazos estimados de preparación y entrega.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío de los productos físicos, cuando existan, se mostrarán antes de finalizar la compra. Estos podrán variar en función del destino, características del pedido, transportista y modalidad de entrega seleccionada.
Los productos digitales no generan gastos de envío físico.
4. Plazos de entrega
Para los productos físicos, los plazos indicados serán estimados salvo que expresamente se indique otra cosa. Informaremos al cliente cuando exista una incidencia relevante conocida que pueda afectar a la entrega.
5. Dirección de entrega
En los pedidos de productos físicos, el cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa y correcta. Si detecta un error después de realizar el pedido, deberá ponerse en contacto con LUMINA lo antes posible.
6. Pedidos dañados, incorrectos o no recibidos
Si un producto físico llega dañado, es diferente del solicitado o existe una incidencia con su entrega, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros para que podamos revisar el caso y proporcionar la solución que corresponda.
Los derechos del consumidor respecto de productos defectuosos, no conformes o no entregados se mantendrán conforme a la legislación aplicable.
7. Envíos internacionales
La disponibilidad de envíos internacionales para productos físicos dependerá del producto y del destino. Antes de finalizar la compra se mostrarán las opciones disponibles cuando corresponda.
Si existieran impuestos, aranceles u otros cargos relacionados con una entrega internacional, se aplicarán las condiciones e información legalmente correspondientes al pedido y destino.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la entrega de un producto digital o el envío de un producto físico:
LUMINA
Correo electrónico: gacunaamador@gmail.com
Última actualización: agosto de 2026.